Perguntas frequentes sobre a venda de ingressos para organizadores

Após enviar sua inscrição, nossa equipe de vendas processará sua solicitação o mais rápido possível. Enquanto isso, certifique-se de ter adicionado seus dados bancários à sua conta para agilizar a liquidação dos eventos. Assim que receber nossa confirmação de inscrição, você poderá publicar seus eventos para venda.

Envie quaisquer alterações no seu endereço ou dados bancários à nossa equipe de suporte por meio do nosso formulário de contato. 

Você pode adicionar e salvar seus dados bancários em “Meu perfil”. Para isso, clique no seu nome de usuário na barra de navegação ou diretamente em “Meu perfil”. Lá você encontrará os dados do seu pedido de cadastro e os campos para inserir seus dados bancários. 

Sim, você pode criar facilmente seu próprio plano de lugares com nosso editor de planos de lugares. Ofereça aos compradores de ingressos a opção de reservar um lugar específico ou o melhor lugar disponível. Basta ativar a função de plano de lugares na seção “Local” ao criar o evento. 

Ao criar seu evento, você encontrará a seção de data e hora em “Agenda”. Você também pode definir um horário de acesso nesta etapa, se necessário.

Adicionar um novo local não poderia ser mais fácil! Primeiro, verifique se o seu local já está disponível na lista. Para isso, basta digitar o nome ou a cidade na caixa de pesquisa e os resultados serão exibidos.

Não consegue encontrar o local? Então clique em “Criar novo local” e insira o endereço desejado.

Observação: você não poderá alterar o local depois que o evento for publicado. 

Além do “Preço integral”, você também pode adicionar outros tipos de ingressos e suas designações específicas para descontos. Estão disponíveis até dez tipos de ingressos.

Para cada tipo de ingresso, você pode definir individualmente um número máximo de ingressos disponíveis ou estabelecer um período de venda limitado.

Insira nesta seção as informações relativas a ingressos VIP, descontos ou acessibilidade. Indique também se o acompanhante de um usuário de cadeira de rodas está incluído no preço do ingresso. 

Crie uma imagem para cada evento e envie-a como um arquivo PNG ou JPG, no formato 1:1. O tamanho mínimo de imagem aceito é 444 x 444 pixels.

Depois de preencher todos os detalhes do evento, basta clicar em “Publicar” e verificar todas as informações para garantir que tudo esteja correto. Caso precise alterar alguma coisa, basta voltar para editar o evento. 

Clique em “Confirmar” para começar a vender ingressos para o seu evento. 

Depois de publicar seu evento, você não poderá mais fazer alterações no editor do plano de lugares. Portanto, não será mais possível adicionar ou remover lugares. No entanto, você pode alterar facilmente a capacidade da área de entrada geral na seção “Áreas de ingressos” ao editar seu evento. 

Ao enviar seu material gráfico, certifique-se de que detém inequivocamente os direitos necessários para a finalidade pretendida da imagem (por exemplo, por meio de um acordo contratual com o detentor dos direitos relevante). Será solicitado que você confirme isso ao enviar uma imagem.

Seus clientes receberão um bilhete diretamente por e-mail, em formato PDF, logo após a reserva. Como alternativa, eles podem baixar o bilhete diretamente da página de confirmação do pedido e salvá-lo no Google Wallet ou no Apple Wallet em seus smartphones. 

Para dúvidas sobre o processamento de pedidos e pagamentos, seus clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato na loja online.

Ao criar um novo evento, selecione “bilheteria” como canal de vendas para cada tipo de ingresso que você deseja ativar nesse canal. 

Encontre o pedido que deseja cancelar na lista de pedidos e clique no ícone de exclusão (caixa de lixo). Será exibida uma visão geral do pedido em questão. Clique em “Cancelar tudo” para cancelar o pedido inteiro. Se desejar cancelar apenas ingressos específicos do pedido, basta selecionar os ingressos em questão e clicar em “Cancelar os selecionados”. 

Todas as vendas serão listadas no seu relatório de liquidação de evento habitual. Após o processamento do seu evento, você poderá baixar o relatório como de costume na página do evento dentro da sua conta.
O valor arrecadado com os ingressos vendidos na bilheteria será recebido diretamente por você. Cobraremos as taxas desses ingressos e deduziremos o valor da conta bancária que você nos forneceu na sua conta EVENTIM.Light. 

Primeiro, você precisa ter sua própria conta do Google Analytics. Configure uma nova propriedade para sua loja de ingressos EVENTIM.Light e configure o fluxo de dados. Em seguida, basta adicionar seu ID de medição do Google à sua conta EVENTIM.Light na seção “Loja > Rastreamento” e salvar. Instruções detalhadas podem ser encontradas na sua conta EVENTIM.Light, na seção “Ajuda”. 

O módulode bilheteria é um aplicativo web integrado ao EVENTIM.Light que permite que você mesmo venda ingressos. Dessa forma, você tem a opção de usar seu escritório como um ponto de venda local, por exemplo, ou pode utilizá-lo para vender ingressos na bilheteria no dia do evento. 

Antes de usar pela primeira vez, envie-nos uma solicitação. Processaremos sua solicitação e entraremos em contato assim que sua conta estiver ativada para a bilheteria (isso pode levar até 2 dias úteis). Lembre-se de que só poderemos ativá-la para você se os dados bancários completos estiverem cadastrados na sua conta. Após a ativação, você encontrará o aplicativo de bilheteria na navegação da sua conta EVENTIM.Light. Em “Ajuda”, você também encontrará um vídeo tutorial onde mostramos passo a passo como usar o módulo de bilheteria. 

Sim, você pode imprimir os ingressos que vendeu. Lembre-se de que apenas os ingressos do TicketDirect podem ser impressos. 

Abra o aplicativo da bilheteria e clique no ícone do ingresso no canto superior direito. Você verá então uma visão geral de todos os pedidos que você vendeu pela bilheteria. 

Você pode reimprimir os bilhetes, se necessário. Para isso, clique no bilhete que deseja reimprimir na visão geral do seu pedido (ícone do bilhete). Você pode reimprimir um bilhete específico ou todo o pedido. 

Após a publicação, você pode integrar a loja de ingressos diretamente ao seu site por meio de um iFrame ou incorporar o link para a loja de ingressos em sua página. No item de menu “Loja”, você encontrará o link para a sua loja de ingressos, bem como o código HTML para a integração via iFrame na guia “Integração da loja”. Todos os novos eventos são adicionados automaticamente à sua loja. 

Na guia “Design da loja”, você também pode personalizar o design da loja de ingressos para se adequar à sua marca. 

Seus clientes podem pagar com cartão de crédito (Visa, MasterCard/EuroCard).

Você pode criar uma pergunta na sua loja de ingressos para solicitar mais informações aos seus clientes, por exemplo: “Como você ficou sabendo da nossa empresa?”. Você pode disponibilizar um campo de texto livre para a resposta ou usar a opção de múltipla escolha. Essa pergunta será exibida na página de finalização da compra de todos os eventos publicados na sua loja de ingressos. 

Não, a pergunta só ficará visível na sua própria loja de ingressos. 

Sim, é possível criar uma pergunta relacionada ao evento durante a configuração do mesmo. Esse recurso pode ser usado, por exemplo, para perguntar aos seus clientes se eles têm pedidos especiais para o cardápio. Se desejar utilizar esse recurso, entreem contato conosco; nossa equipe irá ativá-lo para você. 

Você pode usar uma série de eventos se tiver eventos idênticos ou vários eventos em datas diferentes. Com esse recurso, é possível aplicar automaticamente as informações do evento a cada uma das datas, sem a necessidade de tarefas manuais. Por exemplo, você pode aplicar a descrição e/ou a imagem do evento a todos os eventos.
Você pode decidir quais desses elementos serão aplicados a todos os eventos e, em seguida, editá-los conforme necessário em cada evento. 

Em geral, essa função facilita a venda de ingressos para qualquer evento com conteúdo recorrente. Basta configurar o conteúdo uma única vez para, em seguida, transferi-lo automaticamente para as datas específicas do evento. 

Se todos os eventos de uma série ocorrerem no mesmo local, selecione “Eventos recorrentes no mesmo local” em “Tipo de série” ao criar a série. Dessa forma, você define o local na série de eventos uma única vez, e ele será utilizado para todos os eventos da série. 

Para locais diferentes, selecione a opção “Série com locais diferentes”. Dessa forma, você pode especificar um local diferente para cada evento individual. 

Além disso, você também pode selecionar “Eventos online” como opção em “Tipo de série” se todos os eventos da série ocorrerem exclusivamente de forma digital. 

Para alterar o local de um único evento da série, siga as instruções "Como posso mudar meu evento para um local diferente?" na categoria "Edição de eventos".
Para alterar o local de uma série com localização recorrente, proceda da seguinte forma: 

1. Clique em “Suspender vendas” na série para que não sejam vendidos mais ingressos.
2. Adicione uma nota no título da série para indicar para onde o evento foi transferido. Exemplo: *Transferido para o local XY*.
3. Adicione também esta nota sobre a mudança no início das informações de venda: *ATENÇÃO, O EVENTO FOI TRANSFERIDO PARA O LOCAL XY. TODOS OS INGRESSOS ADQUIRIDOS PERMANECEM VÁLIDOS.*
4. Crie uma nova série com o novo local e publique-a.
5. Posteriormente, informe-nos sobre a mudança de local. Nós, então, informaremos os compradores dos ingressos.

Observação: os compradores que adquiriram seus ingressos antecipadamente na bilheteria não poderão ser informados sobre a mudança de local. 

Assim que você publicar o evento e ativar a opção da rede Eventim, o evento será processado imediatamente pela nossa equipe de comércio eletrônico, o que inclui uma verificação (de qualidade) do conteúdo. É importante que sua imagem permita o recorte em formato quadrado e que você não tenha inserido nenhum texto nela. Se os direitos de uso também tiverem sido especificados corretamente, seu evento ficará disponível para reservas online o mais rápido possível.

Dica: defina uma data de exibição na seção “Agenda” da configuração do evento para determinar quando ele deve ficar visível. Dessa forma, você pode criar e publicar seu evento com antecedência. O evento será processado pela nossa equipe assim que você o publicar. Seu evento ficará automaticamente online quando a data de exibição for atingida. 

Se você já forneceu todas as informações sobre o evento e os ingressos, pode usar o botão “Publicar” para iniciar as vendas pela sua loja online. Se a rede Eventim estiver ativada simultaneamente, o evento também ficará disponível nos pontos de venda após um breve período de atualização. O processamento pela nossa equipe de comércio eletrônico ocorre, portanto, em tempo real, de modo que seu evento também possa ser reservado no site eventim.co.uk.

Com o EVENTIM.Light, você pode criar sua própria loja de ingressos, que pode ser facilmente integrada ao seu site. Você também pode vender seus ingressos através da sua própria bilheteria. Além disso, você pode ativar a rede EVENTIM e vender seus ingressos pelo site eventim.co.uk. 

Assim que você publicar seu evento, ele ficará visível diretamente na sua loja de ingressos EVENTIM.Light e na sua própria bilheteria. Se a rede EVENTIM estiver ativada ao mesmo tempo, nossa equipe de comércio eletrônico processará o evento imediatamente, incluindo uma verificação (de qualidade) do conteúdo. Normalmente, seu evento aparecerá no site eventim.co.uk em poucos dias úteis e poderá ser reservado a partir desse momento. 

Dica: defina uma data de exibição na seção “Agenda” da configuração do evento para determinar quando ele deve ficar visível. Dessa forma, você pode criar e publicar seu evento com antecedência. O evento será processado pela nossa equipe assim que você o publicar. Seu evento entrará automaticamente no ar quando a data de exibição for atingida. 

Se você vender ingressos para o seu evento através da nossa rede EVENTIM, poderá utilizar o logotipo da Eventim em seu material promocional (por exemplo, cartazes, folhetos, banners ou seu site).

Entreem contato conosco diretamente e forneceremos as imagens necessárias. 

Após publicar seu evento, acesse a página de detalhes do evento e clique em “Criar evento no Facebook”. Primeiro, vincule sua conta do EVENTIM.Light à sua conta do Facebook e escolha a página do Facebook na qual deseja publicar seu evento. É necessário selecionar pelo menos uma página para garantir que a conexão funcione. Em seguida, você precisa conceder ao EVENTIM.Light permissão para acessar sua página. Selecione “Sim” para que a conexão funcione perfeitamente.Agora você pode editar a imagem e a descrição do evento para o Facebook. Escolha a categoria do evento no Facebook onde deseja que seu evento seja encontrado. Em seguida, clique em “Criar evento no Facebook”. O Facebook enviará um e-mail para o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Facebook para confirmação. Confirme aqui que você é o coorganizador do evento. Só então ele será publicado na sua página do Facebook.

Você pode publicar diretamente no Facebook um evento criado no EVENTIM.Light. Basta conectar sua conta do EVENTIM.Light ao Facebook. Todos os dados inseridos no EVENTIM.Light serão transmitidos automaticamente para o Facebook. Seus clientes serão então redirecionados do Facebook diretamente para a sua loja de ingressos, onde poderão comprar ingressos para o seu evento. 

Você precisa de uma conta válida no Facebook. Além disso, é necessário ter uma página ativa no Facebook vinculada a essa conta, por exemplo, sua página de promotor. Você precisa ser administrador dessa página no Facebook para poder publicar seu evento nela. 

Isso significa que você exclui a conexão entre o EVENTIM.Light e sua conta do Facebook. Nesse caso, seus eventos não ficarão mais visíveis no Facebook. Se você quiser apenas pausar a edição do seu evento, basta clicar em “Sair”. A conexão com sua conta do Facebook permanecerá ativa e seus eventos continuarão visíveis no Facebook. Para continuar editando seu evento, basta fazer login novamente. 

Se você fizer alterações no seu evento, será necessário sincronizar o EVENTIM.Light com o Facebook novamente. Clique em “Atualizar evento no Facebook” para enviar as informações atualizadas do EVENTIM.Light para o Facebook. 

Nesse caso, nada muda no Facebook. Seu evento continuará visível com um link ativo para a sua loja de ingressos. Seus clientes verão na loja de ingressos que os ingressos não estão mais disponíveis. 

1. Cancelamento no Facebook 

Ao cancelar um evento no Facebook, seus clientes também serão notificados por lá. Você mantém acesso à sua página do evento no Facebook, mas não pode mais editá-la. O cancelamento será registrado na sua página do evento no Facebook dentro do EVENTIM.Light. Também não é mais possível fazer alterações aqui. O cancelamento do seu evento no Facebook não afeta nem o status do seu evento no EVENTIM.Light nem o processo de compra de ingressos. 

2. Exclusão no Facebook 

Se você excluir um evento no Facebook, não terá mais acesso a ele. Isso não afeta o status do seu evento no EVENTIM.Light e não leva a um cancelamento no EVENTIM.Light. 

3. Cancelamento no EVENTIM.Light 

Se você cancelar um evento no EVENTIM.Light, isso não afetará seu evento no Facebook. Você precisa cancelar seu evento no Facebook separadamente. 

Acesse o menu “Promoções” na sua conta EVENTIM.Light. Aqui você pode criar uma promoção e definir todos os dados relevantes, como a quantidade máxima de ingressos, o período de validade e se um código pode ser resgatado uma ou várias vezes. Em seguida, gere os códigos promocionais que seus clientes usarão ao comprar um ingresso para o seu evento. 

Observação: se você utilizar a rede EVENTIM como canal de vendas, o nome da sua promoção será exibido nesse canal. 

Depois de criar uma promoção, crie um evento da maneira habitual ou edite um já existente. Acesse a seção “Preços” e selecione a promoção que deseja adicionar na opção “Configurações avançadas” do preço do ingresso. 

Se você criar uma promoção com um código, o preço promocional só ficará visível depois que o cliente inserir o código promocional. Portanto, apenas os clientes que receberam um código promocional de você, por exemplo, como parte de uma campanha, poderão comprar ingressos pelo preço promocional. Se você criar uma promoção sem código, o preço promocional ficará visível e disponível para todos os clientes. 

 Você pode aplicar uma promoção a vários tipos de ingressos dentro de um mesmo evento ou a diferentes tipos de ingressos de vários eventos. As restrições são definidas por meio dos dados da promoção, como o número máximo de ingressos. Dessa forma, você mantém sempre o controle sobre o número de ingressos vendidos a um preço promocional. 

 Acesse a seção “Promoções” na barra de navegação. Lá você encontrará uma visão geral de todas as promoções ativas e inativas. Ao clicar em uma promoção, a página de detalhes exibe todas as informações relevantes, incluindo os eventos em que a promoção é utilizada. Além disso, você também pode baixar um relatório para verificar quantos códigos promocionais já foram utilizados. 

Selecione o evento relevante na lista de “Eventos publicados” e abra a página de detalhes do evento. Ao clicar no botão “Editar”, no canto superior direito, são exibidas primeiro as informações do evento; em seguida, ao clicar em “Salvar e continuar”, são exibidas as informações dos ingressos. É possível fazer alterações, mas elas não se aplicam aos ingressos já vendidos. Isso deve ser levado em consideração especialmente ao realizar alterações de preço posteriores.

Observação: caso você faça alterações fundamentais, como horário de abertura das portas, horário de início ou data, entre em contato conosco para que possamos informar todos os clientes existentes, conforme necessário. 

Se o seu evento não puder ser realizado e precisar ser cancelado, suspenda imediatamente as vendas para esse evento. Selecione o evento na lista de “Eventos publicados”, abra a página de detalhes do evento, clique no botão “Suspender vendas” no canto superior direito e selecione o status “Cancelar evento”. 

Assim que esse status for alterado, todos os ingressos já vendidos poderão ser cancelados e os reembolsos aos clientes serão acionados.

Entre em contato conosco imediatamente para que possamos iniciar o processo de reembolso em seu nome. 

Selecione o evento em questão e abra a página de detalhes do evento. Clique no botão “Editar” para editar as informações do evento. 

Agora você pode definir um limite para os respectivos níveis de preço na seção “Preço do ingresso” ou um limite para toda a área na seção “Áreas de ingressos”. 

Observação: se você estiver trabalhando com uma limitação dos níveis de preço, verifique sempre o número definido de ingressos disponíveis no nível de preço e na área de ingressos ao aumentar o número de ingressos. 

Depois de publicar seu evento, você não poderá mais fazer alterações no editor do plano de lugares. Portanto, não será mais possível adicionar ou remover lugares. No entanto, você pode alterar facilmente a capacidade da área de entrada geral na seção “Áreas de ingressos” ao editar seu evento. 

Sim, isso é possível durante a edição do evento na seção “Áreas de ingressos”, mas apenas para lugares não vendidos. 

Selecione o evento que deseja bloquear na lista de "Eventos publicados" e abra a página de detalhes do evento. Bloqueie esse evento clicando no botão "Interromper vendas", selecione o status "pausar vendas" e confirme. Ao fazer isso, seu evento receberá o status "Bloqueado". Se for possível reiniciar as vendas, clique no botão "Publicar" na página de detalhes do evento e confirme. 

Para encerrar as vendas manualmente, clique em „Editar evento“. Na seção „Agenda“, altere a data e a hora em „Fim das vendas“. Insira um intervalo de tempo de apenas alguns minutos no futuro e salve essas alterações. As vendas serão encerradas automaticamente quando chegar essa hora. 

Para alterar o local do seu evento, siga os seguintes passos:

1. Defina o status do evento como “Pausar vendas” através do botão “Interromper vendas” para que não sejam vendidos mais ingressos.
2. Adicione uma observação como “Local alterado para XXX” ao título do evento
3. Adicione outra nota às suas vendas: “Atenção, o local deste evento foi alterado para XXX. Todos os ingressos permanecem válidos”.
4. Crie um novo evento no novo local e publique-o.
5. Entre em contato conosco para nos informar sobre a alteração. Posteriormente, informaremos seus clientes.

Observação: não podemos entrar em contato com clientes que compraram seus ingressos na bilheteria.

Para alterar a data do seu evento, selecione o evento em questão na lista de “Eventos publicados” e abra a página de detalhes do evento. Clique no botão “Editar” no canto superior direito e basta alterar a data do evento na seção “Agenda”.

Além disso, adicione uma mensagem à sua nota de vendas: *ATENÇÃO: ESTE EVENTO FOI REMARCADO DE XXX PARA XXX. TODOS OS INGRESSOS VENDIDOS CONTINUARÃO VÁLIDOS.*

Após salvar as alterações, entre em contato conosco e informaremos todos os clientes sobre a mudança de data. 

Seus clientes receberão um bilhete diretamente por e-mail, em formato PDF, logo após a reserva. Como alternativa, eles podem baixar o bilhete diretamente da página de confirmação do pedido e salvá-lo no Google Wallet ou no Apple Wallet em seus smartphones. 

Para dúvidas sobre o processamento de pedidos e pagamentos, seus clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato na loja online.

Ao criar um novo evento, selecione “bilheteria” como canal de vendas para cada tipo de ingresso que você deseja ativar nesse canal. 

Encontre o pedido que deseja cancelar na lista de pedidos e clique no ícone de exclusão (caixa de lixo). Será exibida uma visão geral do pedido em questão. Clique em “Cancelar tudo” para cancelar o pedido inteiro. Se desejar cancelar apenas ingressos específicos do pedido, basta selecionar os ingressos em questão e clicar em “Cancelar os selecionados”. 

Todas as vendas serão listadas no seu relatório de liquidação de evento habitual. Após o processamento do seu evento, você poderá baixar o relatório como de costume na página do evento dentro da sua conta.
O valor arrecadado com os ingressos vendidos na bilheteria será recebido diretamente por você. Cobraremos as taxas desses ingressos e deduziremos o valor da conta bancária que você nos forneceu na sua conta EVENTIM.Light. 

Primeiro, você precisa ter sua própria conta do Google Analytics. Configure uma nova propriedade para sua loja de ingressos EVENTIM.Light e configure o fluxo de dados. Em seguida, basta adicionar seu ID de medição do Google à sua conta EVENTIM.Light na seção “Loja > Rastreamento” e salvar. Instruções detalhadas podem ser encontradas na sua conta EVENTIM.Light, na seção “Ajuda”. 

O módulode bilheteria é um aplicativo web integrado ao EVENTIM.Light que permite que você mesmo venda ingressos. Dessa forma, você tem a opção de usar seu escritório como um ponto de venda local, por exemplo, ou pode utilizá-lo para vender ingressos na bilheteria no dia do evento. 

Antes de usar pela primeira vez, envie-nos uma solicitação. Processaremos sua solicitação e entraremos em contato assim que sua conta estiver ativada para a bilheteria (isso pode levar até 2 dias úteis). Lembre-se de que só poderemos ativá-la para você se os dados bancários completos estiverem cadastrados na sua conta. Após a ativação, você encontrará o aplicativo de bilheteria na navegação da sua conta EVENTIM.Light. Em “Ajuda”, você também encontrará um vídeo tutorial onde mostramos passo a passo como usar o módulo de bilheteria. 

Sim, você pode imprimir os ingressos que vendeu. Lembre-se de que apenas os ingressos do TicketDirect podem ser impressos. 

Abra o aplicativo da bilheteria e clique no ícone do ingresso no canto superior direito. Você verá então uma visão geral de todos os pedidos que você vendeu pela bilheteria. 

Você pode reimprimir os bilhetes, se necessário. Para isso, clique no bilhete que deseja reimprimir na visão geral do seu pedido (ícone do bilhete). Você pode reimprimir um bilhete específico ou todo o pedido. 

Após a publicação, você pode integrar a loja de ingressos diretamente ao seu site por meio de um iFrame ou incorporar o link para a loja de ingressos em sua página. No item de menu “Loja”, você encontrará o link para a sua loja de ingressos, bem como o código HTML para a integração via iFrame na guia “Integração da loja”. Todos os novos eventos são adicionados automaticamente à sua loja. 

Na guia “Design da loja”, você também pode personalizar o design da loja de ingressos para se adequar à sua marca. 

Seus clientes podem pagar com cartão de crédito (Visa, MasterCard/EuroCard).

Você pode criar uma pergunta na sua loja de ingressos para solicitar mais informações aos seus clientes, por exemplo: “Como você ficou sabendo da nossa empresa?”. Você pode disponibilizar um campo de texto livre para a resposta ou usar a opção de múltipla escolha. Essa pergunta será exibida na página de finalização da compra de todos os eventos publicados na sua loja de ingressos. 

Não, a pergunta só ficará visível na sua própria loja de ingressos. 

Sim, é possível criar uma pergunta relacionada ao evento durante a configuração do mesmo. Esse recurso pode ser usado, por exemplo, para perguntar aos seus clientes se eles têm pedidos especiais para o cardápio. Se desejar utilizar esse recurso, entreem contato conosco; nossa equipe irá ativá-lo para você. 

Cada ingresso possui um código de barras ou código QR exclusivo que pode ser escaneado com nosso aplicativo gratuito Ticket Scan. Após escanear o ingresso, aparecerá uma janela pop-up informando se o ingresso é válido ou não. 

Após a configuração bem-sucedida do Scan-App, você poderá digitalizar ingressos 12 horas antes e depois do período de acesso definido. 

Android: Android 5.1 ou superior

iOS: iOS 11 ou superior

Sim, você pode baixar e imprimir uma lista completa de todos os ingressos vendidos para um evento específico, como medida de segurança para gerenciar o acesso.
A lista inclui: 

• Número do código de barras
• Status do ingresso
• Área do ingresso
• Tipo de ingresso
• Preço
• Canal de venda

Para encontrar essa lista, abra o evento, clique em “Baixar dados de acesso” na parte inferior da página e imprima a lista. 

Google Play Store (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=de.eventim.mobile.app.access

App Store (iOS): https://itunes.apple.com/us/app/access-scan-app/id1050612187?mt=8

Na sua conta EVENTIM.Light, na seção “Admissão”, você pode baixar um PDF com códigos QR para configurar o aplicativo de leitura EVENTIM.Access, além de instruções passo a passo. Depois de baixar o aplicativo de leitura da App Store ou da Google Play Store, você pode configurá-lo em uma única etapa, lendo um código QR.
Observação: a configuração do aplicativo pode ser feita até 30 dias antes do evento. Os códigos de barras dos ingressos vendidos só podem ser sincronizados até 12 horas antes do início do evento. Para isso, é necessário que haja conexão com a internet no dispositivo durante esse período, pelo menos durante o download. 

Após a configuração bem-sucedida, você terá os dados dos ingressos de todos os compradores na sua aplicação de leitura. Durante o processo de digitalização, o aplicativo verifica se o ingresso é válido e se já foi resgatado anteriormente. Se o ingresso for válido e não tiver sido resgatado antes, a mensagem “Ok, acesso concedido” aparecerá na tela.
Se o código de barras estiver ilegível, você também pode inseri-lo manualmente. Para isso, basta tocar no teclado na parte superior do aplicativo, inserir o código de barras manualmente e confirmar com “Ok”. 

Claro, não é necessário estar conectado à Internet durante a digitalização. Mas lembre-se de que é necessário estar online durante o processo de configuração do aplicativo.
Atenção: se você estiver digitalizando offline com mais de um dispositivo, os dispositivos não poderão sincronizar entre si os ingressos já digitalizados. 

A compra de ingressos pode ser sincronizada com o aplicativo de leitura configurado, no mínimo, 12 horas antes do horário previsto para o início do evento.

O ideal é conectar o aplicativo de leitura a uma rede Wi-Fi para que seja possível realizar uma sincronização permanente com nossos servidores. Se você quiser usar o modo offline, certifique-se de sincronizar somente após o término do período de vendas, para que todas as compras de ingressos sejam registradas.

Assim que o seu evento tiver sido realizado de forma adequada e completa, altere o status na página de detalhes do evento para “Concluído”. Isso nos dá sinal verde para o faturamento. A partir de agora, não serão mais possíveis novas reservas ou cancelamentos. Com a alteração do status, iniciamos o processo de faturamento. 

Depois de alterar o status do seu evento para “Concluído”, o pagamento será efetuado no prazo de cinco dias úteis. Utilizaremos os dados bancários que você inseriu no seu perfil para efetuar o pagamento. Eventos cancelados ou remarcados só poderão ser liquidados após o esclarecimento de eventuais reclamações de cancelamento por parte dos compradores de ingressos. 

Nossa equipe de suporte terá prazer em esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre faturamento e pagamento. Basta nos enviar sua dúvida e os dados do seu evento através do formulário de contato. 

Depois de definir seu evento como "Concluído", você encontrará um botão "Baixar liquidação" na página de detalhes do evento.